以法润天下，调解润民心。近日，东昌府区司法局新区司法所“有事来聊·‘新’想事成”品牌调解室成功调解一起买卖纠纷，双方当事人对调解结果均表示满意，取得了良好的社会效果。

9月28日，新区司法所的工作人员接到电话，张某与黄某在水城雅居小区因购买打印机一事发生纠纷，当事人双方言辞激烈，互不想让，故打110报警，双方到了新区街道香江派出所寻求解决问题。当事人双方情绪激动，随时有可能发生肢体冲突，险情就是命令，新区司法所的工作人员在电话安抚当事人的同时，立即通知了“有事来聊·‘新’想事成”品牌调解室专职人民调解员，在接到新区司法所委托调解的电话后，调解员二话不说直奔香江派出所，立即会同派出所工作人员调解这一纠纷。

调解过程中，调解员了解到，张某购买黄某一台惠普TANK411打印机，据黄某所述交接售卖之前经过调试，显示打印机可正常使用，没有损坏但张某带回家后无法使用，黄某以张某用电动车带回打印机为由说被黄某颠坏或者摔了才会出现不能使用的情况。张某多次打电话要求黄某解决问题被拒接。因此，双方矛盾纠纷再次升级。

面对矛盾焦点，调解员临时制定了调解方案，首先让双方各自举证指证，其次要求双方在主张各自权力的基础上要换位思考，做到互谅互让，最后调解员采用“背靠背”调解方式，逐一做双方当事人的工作。晓之以理，动之以情，明之以法，逐步拉近双方的分歧点。最终，经过调解员耐心调解，双方自愿达成调解协议：黄某给张某更换一台打印机。为解决双方后顾之忧，新区司法所作为第三方，亲自监督调解协议履行完毕。至此，一场国庆节之前的紧急调解划上了圆满句号。

近年来，新区司法所“有事来聊·‘新’想事成”品牌调解室立足职能优势，充分发挥人民调解的“第一道防线”作用，坚持做到矛盾不上交，致力于将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，不仅消除了隐患，避免了群众的人身与财产损失，更减少了矛盾纠纷涌向诉讼渠道，大大方便了群众，节省了成本，做到让每个矛盾纠纷当事人“新”想事成。